Yazar
Yenileme ekibi
28 yazı
Kaybedilen her yenileme dosyasında temas geçmişine üç soru sorarak kaybın sizin takibinizden mi, fiyattan ya da müşteri kararından mı geldiğini kanıtla ayırın.
Telefonu açmayan müşteride yenileme nasıl takip edilir? Deneme sırası, kanal değişimi, İYS ve KVKK sınırları ve dosyanın hangi notla kapatılacağı.
Yenileme hatırlatması utility mi, marketing mi? Meta'nın iki koşulu, mesaj başı ücretlendirme, Ekim 2026 değişikliği ve fiyatı nereden kontrol edeceğiniz.
Aylık tavan artışı müşterinin primini aynı oranda artırmaz. Yenileme görüşmesinde fiyat itirazını sade, doğru ve abartmadan anlatmanın yolu.
Önümüzdeki ayın vadelerini günlere ve çalışanlara bölmek, kapasiteyi kendi kayıtlarınızla ölçmek ve sıkışan haftada hangi dosyayı öne alacağınızı bilmek için pratik bir düzen.
SEDDK'nın Ekim 2026 duyurusu e-Devlet'te poliçe yenileme uyarısını getirdi. Bilinenler, henüz doğrulanmayanlar ve acentenin ilk aramasının neden daha erken olması gerektiği.
Poliçeye dönüşmemiş teklifleri günlük iş listesine çevirmek için her dosyada tutulacak dört alan ve takipsiz bekleyen dosyaları görünür kılmanın yolu.
Teklif verilen yenilemelerin neden poliçeye dönüşmediğini görmek için aşamaları ayırın, oranı kendi verinizle hesaplayın ve haftalık rapor kurun.
Hasar bildirimi alınan trafik dosyasında basamak etkisini anlamak için ödeme, poliçe ve kayıtları birlikte kontrol edin. Müşteriye kesin sonuç vermeden ilerleyin.
On dört günlük teklif penceresini hazırlık, teklif, takip ve sonuç adımlarına ayırın. Referans poliçeyi kaydedin, kayıp nedenini görünür kılın.
Teklif Platformu’nda teklif–poliçe zincirinin gün sonu kuralı yenileme akışını değiştiriyor. Kaçınma sayılan halleri ve ekip zamanlamasını adım adım sadeleştiriyoruz.
Geciken yenileme dosyalarını kalan süreye göre ayırın, her işe sorumlu ve sonraki adım atayın. Son günlerde yönetici eskalasyonunu ve kayıp nedenini görünür kılın.
Yenileme aramalarını, mesajlarını ve e-postalarını görev, yetki, erişim, log ve saklama başlıklarıyla KVKK açısından düzenleyin.
Hasar sonrası yenileme aramasında hasar dosyasını satış listesine çevirmeden erişim, amaç, not ve iletişim kontrolünü kurun.
Yenilenmeyen poliçeleri nedenlerine göre sınıflandırın. Takip kaynaklı kayıpları müşteri kararlarından ayıran sade bir rapor düzeni kurun.
ÖBYG yenileme takip listesi; poliçe bitişi, hak durumu, plan, şirket değişikliği ve müşteri iletişimi için uygulanabilir bir acente düzeni sunar.
Otomatik arama ve WhatsApp akışlarında KVKK aydınlatmasını, amaç–araç ayrımını ve ispat için tutulacak kayıtları acente gözüyle ele alıyoruz.
Ocak 2026 sonrası araç değişiminde basamak aktarımı için kim, ne zaman ve nasıl başvurur? Acentenin müşteriye adım adım nasıl rehberlik edeceğini, resmi dayanaklarla anlatıyoruz.
Gecikme zammının resmi kuralı, hesap mantığı ve üst sınırı; müşteriye kısa cümlelerle anlatma ve vade öncesi aramanın etkisini gösterme önerileri.
Kurumsal müşterilerde yenileme araması ve mesajlarında iys tacir esnaf istisnası nasıl uygulanır? Arama öncesi İYS kontrolü, ret hakkı, sesli arama anonsu ve kayıt tutma adım adım.
Yenileme SMS/e‑posta/aramada İYS onayı olmayanlara gitmeyi engelleyen filtreler ve denetimde işinize yarayacak log seti. Yönetmelik maddeleriyle pratik taslaklar.
Bulut CRM, santral ve WhatsApp entegrasyonlarında yurt dışına veri aktarımı için hangi yolun (SCC, BCR, taahhüt) seçileceğini ve tedarikçiden hangi belgelerin isteneceğini adım adım anlatıyoruz.
Yenilemede arama, SMS ve e‑posta için İYS izin türleri, onay kaydı ve şikâyet sürecini; günlük iş akışına bağlanabilecek adımlarla özetliyoruz.
Yenileme mesajı ve web sayfalarında unvan, yetki ve şirket bilgisini nasıl göstereceğinizi; İYS ve KVKK notlarıyla birlikte adım adım kontrol listesi ve örnek metinlerle özetliyoruz.
WhatsApp’ta yenileme hatırlatan acenteler için KVKK’nın yurt dışına aktarım kuralları, uygun güvenceler (SCC/BŞK/taahhütname), opt‑in ve pratik kontrol listesi.
Yenileme takibini tek bir kişinin hafızasından çıkarıp sisteme bağlamanın yolu: T–30 takvimi, her temasın kaydı, sahiplik ve ölçüm. Yazılım şart değil, disiplinin nereye uygulanacağını bilmek şart.
WhatsApp'ı dağınık bir mesajlaşma uygulamasından takip kanalına çeviren üç şart: 24 saatlik pencereyi bilerek kullanmak, cevap alan şablonlar yazmak ve rıza ile ret kaydını gerçekten tutmak.
Yenileme oranı, riskteki prim, ulaşılamama oranı ve zamanında temas oranı — poliçe listenizle hesaplayabileceğiniz dört sayı ve bunları birlikte nasıl okuyacağınız.