Kullanıcı Verisi Silme

Son güncelleme: 21 Nisan 2026

Akıllı Arama olarak kişisel verileriniz üzerindeki kontrol hakkınıza saygı duyuyoruz. Bu sayfa, KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu), GDPR ve ilgili veri koruma mevzuatı kapsamında sistemlerimizden kişisel bilgilerinizin silinmesini nasıl talep edebileceğinizi açıklar.

Hangi Veriler Silinebilir

Talep etmeniz durumunda aşağıdaki kişisel veri kategorilerini silebiliriz: • Hesap bilgileri (ad, e-posta, telefon numarası) • CRM kayıtları (potansiyel müşteriler, kişiler, iletişim geçmişi) • Yüklenmiş belgeler ve dosyalar • Hesabınıza bağlı WhatsApp, e-posta ve sesli görüşme kayıtları • Kullanıcı kimliğinize bağlı kullanım analizleri Üçüncü taraf entegrasyonları (Meta WhatsApp Business, Stripe, Retell AI) üzerinden paylaşılan veriler, bu hizmetlerden ayrıca silinmelidir.

Silme Talebi Nasıl İletilir

Silme talebinizi aşağıdaki kanallardan birini kullanarak iletebilirsiniz: • privacy@akilliarama.com adresine "Veri Silme Talebi" konusuyla e-posta gönderin • Türkiye'deki KVKK kapsamlı talepler için kvkk@akilliarama.com adresini kullanın • Giriş yapmış kullanıcılar Ayarlar → Hesap → Verilerimi Sil bölümünden de silme başlatabilir Kimliğinizi doğrulayabilmemiz için lütfen talebi hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden gönderin ve tam adınızı, varsa şirket adınızı belirtin.

İşlem Süresi

Talebinizi 3 iş günü içinde onaylayacak ve KVKK Madde 7 ve GDPR Madde 17 gereğince 30 takvim günü içinde silme işlemini tamamlayacağız. Talebiniz karmaşıksa veya alt işleyicilerde tutulan verileri kapsıyorsa, bildirim yaparak bu süreyi 30 gün daha uzatabiliriz. İşlem tamamlandığında size bir onay e-postası göndereceğiz. Silinen veriler geri getirilemez.

Saklamak Zorunda Olduğumuz Veriler

Silme talebinizden sonra bile yasalar gereği bazı verileri saklamak zorunda olabiliriz: • Fatura ve ödeme kayıtları — Vergi Usul Kanunu (VUK) gereğince 10 yıl • Denetim ve güvenlik logları — dolandırıcılık önleme ve hukuki uyum için en fazla 2 yıl • Anonimleştirilmiş analizler — kimliği tespit edilemeyen toplu veriler Saklanan tüm veriler sıkı erişim kontrolü altındadır ve yalnızca belirtilen yasal amaçlar için kullanılır.

Silme Talebi Gönderin

Aşağıdaki düğmelerden birine tıklayarak e-posta ile silme talebi gönderin. 3 iş günü içinde dönüş yapacağız.

privacy@akilliarama.com kvkk@akilliarama.com

Tüm yedek sistemler ve alt işleyiciler genelinde tam silme için lütfen 30 güne kadar süre tanıyın.

Üçüncü Taraf Verileri

Bazı veriler entegrasyon ortaklarımızda saklanabilir: • Meta (WhatsApp Business Platform) — Meta hesap ayarlarınızdan veya doğrudan Meta ile iletişime geçerek silin • Stripe (ödemeler) — ödeme ile ilgili kayıtları kaldırmak için Stripe ile iletişime geçin • Retell AI (sesli aramalar) — Akıllı Arama hesabınızı sildiğinizde ses kayıtları da silinir Mümkün olduğunda bu sağlayıcılarla sizin adınıza koordinasyon sağlayacağız.

Sorularınız mı var?

Veri silme süreci veya KVKK/GDPR kapsamındaki haklarınız hakkında sorularınız varsa lütfen privacy@akilliarama.com adresinden bizimle iletişime geçin. 3 iş günü içinde dönüş yapmayı taahhüt ediyoruz.